VILKÅR OG FORRETNINGSBETINGELSER

Privatrengøring, vinduespudsning m.v. – Jacobsens Rengøring ApS

Jacobsens Rengøring ApS
CVR-nr.: 42502065
Adresse: Rosenkæret 13A, 2860 Søborg
Telefon: +45 48 80 99 52
E-mail: info@jacobsens-rengoering.dk

Kort overblik (vejledende resume for kunder)

Dette overblik er alene vejledende. Den fulde juridisk bindende tekst fremgår nedenfor.

• Ved bestilling accepterer kunden Jacobsens Rengørings gældende vilkår.
• Rengøring er tidsbaseret og udføres inden for aftalt tidsramme.
• Betalingsfrist er 4 dage for private kunder og udvidet betalingsfrist for erhverv/offentlige kunder.
• Aflysning skal ske senest 24 timer før aftalt tidspunkt.
• Manglende adgang til boligen betragtes som forgæves kørsel.
• Klager skal indgives skriftligt senest 24 timer efter udført arbejde og dokumenteres med billeder.
• Jacobsens Rengøring har ret til at udbedre mangler frem for prisnedslag eller tilbagebetaling.
• Jacobsens Rengøring kan anvende udvalgte servicepartnere.
• Virksomhedens samlede ansvar er begrænset til værdien af den udførte ydelse.

1. Anvendelsesområde

Nærværende vilkår og forretningsbetingelser (“Vilkårene”) finder anvendelse på alle aftaler indgået mellem Jacobsens Rengøring og kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Ved booking eller indgåelse af aftale anses kunden for at have accepteret Vilkårene i deres helhed.

2. Ydelsernes udførelse

Rengøringsydelser udføres i overensstemmelse med det aftalte omfang og inden for den aftalte tidsramme. Rengøring er tidsbaseret, og Jacobsens Rengøring kan ikke garantere, at samtlige opgaver kan nås, hvis boligens eller lokalets stand kræver ekstraordinær indsats.

Såfremt arbejdsstedets stand væsentligt afviger fra det oplyste ved aftalens indgåelse, forbeholder Jacobsens Rengøring sig retten til at:

• justere tidsforbrug og/eller pris
• afbryde arbejdet
• nægte udførelse af opgaven

Særlige betingelser for vinduespudsning

Ved vinduespudsning over stueetage er det en forudsætning, at vinduerne kan åbnes indad, således at udvendig pudsning kan udføres forsvarligt og i overensstemmelse med gældende arbejdsmiljø- og sikkerhedsregler.

Såfremt vinduerne ikke kan åbnes indad, eller sikker adgang i øvrigt ikke er mulig, forbeholder Jacobsens Rengøring sig retten til at undlade udvendig vinduespudsning uden ansvar herfor. Opgaven betragtes i sådanne tilfælde som udført i det omfang, det er muligt inden for de sikkerhedsmæssige rammer.

3. Priser

Alle priser er angivet pr. time pr. medarbejder og er inkl. moms, rengøringsmidler og kørsel, medmindre andet er aftalt. Parkering er ikke inkluderet og afregnes særskilt.

4. Betalingsbetingelser

4.1 Private kunder

For private kunder fremsendes faktura med 4 dages betalingsfrist fra fakturadato, medmindre andet er skriftligt aftalt.

4.2 Erhvervs- og offentlige kunder

For erhvervskunder og offentlige institutioner gælder en udvidet betalingsfrist i henhold til særskilt aftale, typisk 14 eller 30 dage.

Ved for sen betaling pålægges rykkergebyr og morarente i henhold til gældende lovgivning. Jacobsens Rengøring forbeholder sig retten til uden varsel at suspendere eller ophøre leveringen af ydelser ved betalingsmisligholdelse.

5. Kundens forpligtelser

Kunden er forpligtet til at sikre uhindret adgang til arbejdsstedet samt at oplyse om relevante risikofaktorer.

Manglende adgang til boligen, herunder manglende nøgle, forkert alarmkode eller ingen tilstedeværelse, betragtes som forgæves kørsel og faktureres med minimum én times rengøring.

6. Aflysning og opsigelse

Aflysning af planlagt rengøring skal ske senest 24 timer før aftalt tidspunkt. Ved senere aflysning faktureres minimum én times rengøring.

Opsigelse af faste aftaler skal ske skriftligt senest 48 timer før næste planlagte besøg.

Jacobsens Rengøring forbeholder sig retten til med øjeblikkelig virkning at opsige aftalen ved misligholdelse, manglende betaling, chikane, truende adfærd eller gentagne urimelige klager.

7. Nøgler og alarmsystemer

Nøgler opbevares forsvarligt og uden identifikation. Kunden er ansvarlig for rettidig fremsendelse af korrekte alarmkoder senest 12 timer før besøget.

8. Medarbejdere og servicepartnere

Jacobsens Rengøring anvender udelukkende medarbejdere med ren straffeattest og relevant oplæring.

Jacobsens Rengøring forbeholder sig retten til at anvende udvalgte og professionelle servicepartnere, som er underlagt samme krav til kvalitet, fortrolighed og forsikring.

Den udførende part er ansvarlig for fejl eller skader opstået under arbejdets udførelse, og eventuelle erstatningskrav behandles i henhold til den udførende parts forsikringsforhold.

9. Klager og skader

Ved utilfredshed eller konstaterede skader kan kunden kontakte Jacobsens Rengøring på telefon +45 48 80 99 53 eller e-mail klage@jacobsens-rengoering.dk.

Klager vedrørende mangelfuld eller manglende rengøring skal indgives skriftligt senest 24 timer efter arbejdets udførelse og være ledsaget af billeddokumentation.

Jacobsens Rengøring forbeholder sig retten til at udbedre mangler frem for at yde prisnedslag eller tilbagebetaling. Klager modtaget efter fristens udløb eller uden dokumentation kan afvises.

Skader kan ikke modregnes i fakturaen, men behandles først efter forsikringsselskabets godkendelse.

10. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Jacobsens Rengøring er erhvervsforsikret.

Virksomheden hæfter ikke for:

• almindeligt slid og ælde
• skjulte fejl og mangler
• forhold som skyldes forkert vedligeholdelse

Jacobsens Rengørings samlede erstatningsansvar kan under ingen omstændigheder overstige værdien af den udførte ydelse. Der ydes ikke erstatning for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab eller følgeskader.

11. Fortrolighed

Jacobsens Rengøring, medarbejdere og servicepartnere er underlagt ubetinget tavshedspligt uden tidsmæssig begrænsning vedrørende alle oplysninger om kunden.

12. Force majeure

Jacobsens Rengøring kan ikke gøres ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse som følge af force majeure, herunder sygdom, ekstreme vejrforhold, myndighedspåbud, strejke eller tekniske nedbrud.

13. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem parterne afgøres efter dansk ret. Tvister søges i første omgang løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, afgøres sagen ved danske domstole.